As histórias deram ao Instagram uma aparência nova e revitalizante desde que foi lançado em 2017. Com mais de 500 milhões de usuários diários ativos criando pelo menos uma história todos os dias, o volume de tráfego do site cresce enormemente a cada dia. Não é apenas útil para uso pessoal, as histórias do Instagram também são uma forma moderna de marcas e proprietários de negócios se conectarem com os clientes. As histórias agora representam mais de um terço do conteúdo patrocinado do Instagram. Então, se você deseja obter mais alcance e engajamento, talvez seja hora de você experimentar como usar as histórias do Instagram.
Embora o recurso tenha sido padronizado principalmente a partir do Snapchat, o Instagram o integrou com sucesso em sua plataforma. O funcionamento é simples: você grava um vídeo ou imagem (ou série de vídeos ou fotos), adiciona uma legenda, inclui alguns filtros e publica. Suas histórias ficarão no ar por 24 horas e, em seguida, desaparecerão automaticamente e serão salvas em seu arquivo.
A maioria dos usuários tem uma experiência perfeita com o Instagram Stories; muitos foram tão criativos com ele! No entanto, alguns usuários relataram problemas com as Histórias - especificamente, a falha em enviar vídeos ou imagens, com uma mensagem perpétua de "Publicação" ou "Falha no upload".
Neste artigo, mostraremos vários métodos diferentes para resolver essa situação e fazer com que suas histórias funcionem perfeitamente novamente.
Por que as histórias do Instagram não carregam?
Existem vários motivos potenciais para que sua história do Instagram não seja carregada com sucesso para os servidores do Instagram. A combinação de hardware-software operando em escala global que faz um app / site como o Instagram funcionar é incrivelmente complicada. Aqui estão alguns dos culpados comuns de as histórias do Instagram não serem carregadas.
Falha de software de servidor
O Instagram é atualizado continuamente, com novos patches e hotfixes aplicados praticamente diariamente. Geralmente, esses hotfixes são muito bem testados em um conjunto de hardware paralelo executando uma espécie de Instagram falso. Se uma alteração de software não interromper o site simulado, provavelmente é seguro aplicá-la ao site principal. Normalmente, esta é uma aposta segura, mas há momentos em que a aposta segura não compensa e um software testado chega aos servidores de produção e todo o produto pára.
Falha de software de aplicativo
O que os usuários consideram “Instagram” é o aplicativo que executam em seu smartphone ou tablet. Esse aplicativo, embora seja uma parte essencial da arquitetura do Instagram, executa apenas uma pequena parte do trabalho de todo o sistema. É um software muito menor e mais simples do que o código que mantém os servidores juntos e mantém os aplicativos funcionando. O software executado em seu telefone, chamado de “cliente”, é mais confortável de testar do que o software sofisticado do lado do servidor. Porém, tem uma falha: é usado por dezenas de milhões de pessoas, o que significa que muitas das maneiras possíveis com que esses humanos aleatórios podem tentar fazer as coisas simplesmente não serão representadas no processo de teste. Uma pequena falha no cliente pode produzir uma situação em que o upload das Histórias falhe, principalmente como consequência de alguma ação incomum do usuário.
Problemas de rede
A rede entre o seu smartphone e os servidores do Instagram localizados em algum lugar em um data center secreto do Facebook é complicada e torturante. A partir do smartphone, os sinais de dados são transmitidos para a torre de celular mais próxima, ela própria conectada por um relé de micro-ondas ou cabo físico a um hub local. De lá, o sinal viaja pela arquitetura de rede até um backbone. Um enorme canal de dados percorre longas distâncias entre as cidades antes de descarregar de volta para outro hub local e transitar para o data center do Facebook. É onde o servidor do Instagram pega o sinal e o processa, transformando-o em uma entrada nas suas Histórias. Apesar de como o processo parece complicado, é apenas uma fração de segundo. Essa rede é confiável, mas também complicada. Uma interrupção em um hub ou uma falha no software de roteamento pode fazer com que seções do sistema deixem de entrar em contato com o resto da rede. Essas interrupções geralmente duram pouco.
Resolvendo falhas de upload
Você tem várias soluções para ajudar a resolver, contornar ou gerenciar falhas de upload de suas histórias.
Tente novamente daqui a pouco
Na maioria das vezes, o problema vai se resolver sozinho, você só precisa ter paciência. Você pode estar tendo uma conexão de rede ruim, o que provavelmente só será resolvido pelo seu provedor de rede.
Você pode ler um livro ou fazer uma xícara de café. Ligue para seus avós e diga a eles que você os ama. Existem todos os tipos de pausas curtas produtivas que você pode fazer que darão aos engenheiros do Instagram tempo para acertar os servidores com um taco de beisebol ou o que quer que eles façam para fazer as coisas funcionarem novamente. Não é exatamente uma solução, mas evita o estresse de tentar consertá-lo.
Veja o que está acontecendo
Lembre-se, às vezes, quando as histórias do Instagram falham no upload, não é o aplicativo, mas a extremidade da rede no Instagram. Quer se trate de problemas de servidor, problemas de rede, bugs, falha de hardware ou o que for, problemas como esse aparecerão no sistema como um todo. O próprio Instagram não mantém um registro público de seu status em tempo real, mas outras pessoas fazem. Um bom site para verificar é downdetector.com, que tem páginas para muitos sites populares, não apenas Instagram. Você pode verificar o status da operação do Instagram e também ler os comentários de outros usuários do Instagram. Talvez você se sinta melhor sabendo que não é o único que está enfrentando esses problemas.
Mudar de rede de dados
Como o upload de Histórias do Instagram depende de uma rede de dados, o primeiro passo lógico é mudar de sua rede WiFi para sua rede de celular 4G ou vice-versa. O Instagram verá a mudança e tentará a conexão novamente. Se o problema for largura de banda ou tráfego de rede, o caminho agora deve estar livre para fazer upload.
Use a solução alternativa do Modo Avião
Esta é uma pequena e estranha solução alternativa que circulava no Reddit e em outros lugares quando o Instagram Stories tinha acabado de ser lançado e estava passando por um grande número de falhas. Esta solução alternativa não é muito lógica ou intuitiva, mas deve ter resultados positivos para muitos usuários que a atestam.
- Publique sua história no Instagram duas vezes seguidas (não se preocupe, estamos mantendo apenas uma).
- Desligue o Instagram e ative o Modo Avião em seu telefone.
- Abra o Instagram e exclua a primeira história.
- Desligue o modo avião.
Muitas pessoas que experimentaram as falhas iniciais do Instagram Stories atestaram que esse método funciona.
Reinicie o Instagram
Reiniciar aplicativos no Android ou iOS atualiza os arquivos temporários e o uso de memória desse aplicativo. Isso pode ser o suficiente para fazê-lo funcionar novamente. A maioria dos aplicativos autorregula a memória ou o cache, mas às vezes eles ficam presos. Uma reinicialização pode fazer com que eles voltem a funcionar. Para Androids, abra a gaveta do aplicativo, encontre o aplicativo Instagram e pressione o X no canto superior direito para encerrar o aplicativo. Para iPhone, abra aplicativos recentes no iOS e deslize para cima para fechar o Instagram.
Atualize o aplicativo
Como a maioria dos aplicativos populares, o Instagram geralmente faz atualizações regulares. Se houver um problema conhecido dentro do próprio aplicativo, uma atualização geralmente chega rapidamente. Atualizá-lo através da App Store ou Google Play Store é o próximo passo lógico. Abra sua respectiva loja de aplicativos e veja as atualizações disponíveis. Seu aplicativo do Instagram pode precisar de atualização.
Reinicie o seu telefone
Como sempre, uma reinicialização rápida pode resolver uma infinidade de problemas, e este pode ser um deles. Uma reinicialização eliminará todos os arquivos temporários, arquivos armazenados na memória e arquivos de aplicativos em cache. O telefone irá recarregar tudo das cópias salvas e começar de novo. Depois que seu telefone for reiniciado, abra o Instagram e tente postar sua história novamente. Pode funcionar.
Reinstale o aplicativo
Se você trocou de rede de dados, tentou atualizar o Instagram, verificou se outras pessoas estão tendo o mesmo problema e tentou a solução alternativa e as coisas ainda não estão funcionando como deveriam, você tem duas opções. Você pode esperar e ver se é um problema do Instagram ou reinstalar o aplicativo para ver se isso corrige alguma coisa. Se houver corrupção dos arquivos de instalação, uma reinstalação pode corrigir.
Selecione Instagram na gaveta do aplicativo e mantenha pressionado o ícone. No Android, arraste o ícone para a lixeira na parte superior da tela. No iOS, selecione o pequeno X que aparece no canto superior do ícone. Ambas as ações irão remover o Instagram do seu telefone. Em seguida, vá para a sua respectiva loja de aplicativos e baixe uma nova cópia. Você terá que fazer login e recriar sua história no Instagram para postá-la, mas pode funcionar novamente.
Por que minhas histórias do Instagram estão borradas?
Se o problema não é necessariamente que sua história no Instagram não está funcionando, mas em vez disso, as fotos ou vídeos estão saindo borrados. Provavelmente é um problema com sua câmera e não com o aplicativo em si, mas se você tiver certeza de que é o aplicativo, podemos tentar reiniciá-lo. Se isso não funcionar, pode ser necessário atualizar o aplicativo.
Se você acha que é a própria câmera, tente atualizar seu telefone ou verifique a câmera. Às vezes, o interior da câmera pode rachar devido à queda do telefone, mas provavelmente a lente está suja. Use um pouco de Windex para limpá-lo e tente tirar outra foto. Se nada disso funcionar, pode ser necessário repará-lo.
Como excluo uma história do Instagram que não vai postar?
Você pode excluir uma história que não será postada da mesma forma que você exclui uma história do Instagram que é postada. Vá até a história que deseja postar e selecione os três pontos no canto inferior direito da tela. Você verá um menu suspenso. Clique na opção “excluir” e ele irá se livrar dessa postagem.
Aqui estão alguns outros artigos sobre Histórias do Instagram que podem ser úteis.
Olhando para uma história do Instagram e ela está passando rápido demais para acompanhar? Mostraremos como pausar uma história do Instagram.
Temos um passo a passo de como o Instagram escolhe a ordem das histórias.
Para os curiosos, nosso guia sobre o que aquele ícone de coração significa no Instagram.
