Como um serviço de mídia over-the-top (OTT), o Hulu permite que você assista TV ao vivo sem precisar obter uma assinatura de cabo ou satélite. Ela também possui uma biblioteca com milhares de filmes e programas de TV, embora sua oferta de TV ao vivo tenha apelado maciçamente aos consumidores que buscam maneiras alternativas de assistir à TV.
No entanto, os consumidores do Hulu costumam reclamar que a qualidade da imagem é prejudicada ao assistir TV ao vivo, o que não é totalmente inesperado. Serviços OTT como o Hulu Live se adaptam de acordo com as velocidades de internet disponíveis. Portanto, se você obtiver uma conexão do Hulu Live com uma conexão de internet abaixo da ideal, é provável que a qualidade da imagem seja prejudicada.
Problemas mais comuns do Hulu Live
Alguns dos problemas mais comuns que os usuários do Hulu Live enfrentam é que um determinado canal de TV congela no meio de um programa ou é armazenado em buffer por um tempo antes de retomar a transmissão. Conforme já mencionado, esses problemas geralmente são causados por erros de conexão.
O próprio Hulu reconhece que alguns desses problemas podem ocorrer. Depois de nos certificarmos de que nossa conexão com a Internet não é um problema, tentaremos algumas outras correções recomendadas pelos fabricantes de aplicativos.
Como verificar a velocidade da Internet
Verificar a velocidade de sua conexão com a Internet é fácil. O Hulu recomenda que você tenha pelo menos 8,0 Mbps de velocidade de download para assistir TV ao vivo em sua plataforma, enquanto essa velocidade aumenta para 16,0 Mbps se você quiser transmitir conteúdo em 4K.
Existem alguns recursos online para verificar a velocidade da Internet online. Se você estiver usando um desktop, o Speedtest by Ookla é um ótimo recurso gratuito para descobrir se a velocidade da sua internet está no nível necessário.
Se estiver usando um dispositivo Android, você pode fazer o download do Speedtest na Google Play Store. Também está disponível na App Store para dispositivos iOS.
Outros Diagnósticos
Depois de estabelecer que sua conexão com a Internet não é o problema, vejamos alguns dos outros problemas que você pode enfrentar. Se o aplicativo Hulu Live estiver travando ou falhar no buffer, uma das primeiras coisas que você deve fazer é reiniciar o aplicativo.
Para fazer isso, saia do Hulu e todos os outros aplicativos em execução em segundo plano. Se possível, reinicie o dispositivo também e tente abrir o Hulu novamente. É provável que este procedimento simples resolva seu problema ou você precise desligar e ligar a alimentação.
Executando um Ciclo de Força
Para desligar e ligar a alimentação, feche seu aplicativo Hulu, o dispositivo em que está sendo executado e até mesmo o modem ou roteador que você usa para sua conexão com a Internet. Dê a esses dispositivos alguns minutos, especialmente o roteador ou modem, e tente reiniciar o Hulu no seu dispositivo novamente.
Na maioria dos cenários, um ciclo de energia resolve. Caso seu aplicativo Hulu Live ainda não esteja funcionando como esperado, pode haver outros problemas.
Verificando as atualizações do aplicativo e do sistema
Há uma boa chance de você não ter atualizado seu aplicativo. Ou que seu sistema não foi atualizado por algum tempo. Se você não tiver certeza sobre as atualizações do seu aplicativo, recomendamos que você verifique no site oficial do Hulu. Clique aqui e verifique se há atualizações do Hulu, dependendo do dispositivo que você usa.
Os usuários do Roku também enfrentam frequentemente esse problema. Portanto, recomendamos que eles verifiquem todas as atualizações meticulosamente.
Além disso, verifique se há atualizações do sistema enquanto você faz isso. Às vezes, os aplicativos não funcionam perfeitamente se o seu software operacional estiver desatualizado.
Limpando Cache e Dados
Às vezes, o cache e os dados cheios podem impedir o funcionamento adequado dos aplicativos. Você deve limpar o cache e os dados regularmente. Caso você não o faça há algum tempo, não poderíamos recomendar mais fortemente.
Para limpar o cache e os dados do Hulu, inicie o dispositivo e vá para Configurações. Então vá para Formulários e selecione o aplicativo Hulu. No painel do aplicativo Hulu ou em outra subcategoria chamada Armazenar, você encontrará as opções para Limpar cache e Apagar os dados.
Para dispositivos Apple, não há como limpar o cache e os dados diretamente. Você precisará primeiro desinstalar o aplicativo Hulu do seu dispositivo Apple e, em seguida, reinstalá-lo.
Se você estiver usando um navegador da web para o Hulu, limpe o cache e os dados na opção de configurações do seu navegador de internet.
Aproveite o Hulu!
Esperamos que este artigo tenha ajudado a identificar o problema com seu aplicativo Hulu. Informe-nos se você conseguiu diagnosticar o problema e corrigi-lo.
Feliz binge-assistindo!
