O DoorDash é um dos maiores e mais populares aplicativos de entrega de comida sob demanda do mercado. Eles permaneceram competitivos graças à opção “Pagamento na entrega”.
Este recurso permitiu que os motoristas do DoorDash aceitassem pedidos que seriam pagos em dinheiro pelos clientes. No entanto, o serviço foi suspenso devido à pandemia de Covid-19.
Ainda assim, espera-se que o DoorDash retome este serviço em algum momento, então vale a pena saber como ele funciona. Além disso, neste artigo, discutiremos como você pode dar gorjeta aos motoristas do DoorDash por meio do aplicativo e com dinheiro.
Como usar o dinheiro do DoorDash na entrega?
Vamos falar sobre como o recurso "Pagamento na entrega" funciona no DoorDash. O mais importante a entender é que os motoristas, ou “Dashers”, escolhem se aceitam o pagamento em dinheiro ou não.
Um cliente pode solicitar o pagamento “Pagamento na entrega” e o DoorDash informará aos doshers nas proximidades do pedido. O Dasher tem a opção de aceitar ou recusar. Se eles decidirem recusar, isso não refletirá de forma alguma mal em sua taxa de aceitação.
Se eles aceitarem, o cliente pagará ao Dasher pessoalmente. O dinheiro que eles coletaram permanece em sua posse e é deduzido de seu próximo depósito direto programado pelo DoorDash.
No entanto, embora esse serviço ainda estivesse disponível recentemente no DoorDash, nem sempre era fácil fazer um pedido de "Pagamento na entrega".
Não é novidade que muitos motoristas não querem lidar com dinheiro ou se preocupar com o pagamento integral. Os pagamentos online são muito mais convenientes, portanto, eles representam a maioria dos pedidos no DoorDash.
Lembre-se de que o DoorDash também aceita cartões-presente por meio do aplicativo. Esta é uma solução alternativa para aqueles que não têm nada além de dinheiro com eles. Você pode ir a uma loja (o que obviamente é um tanto contraproducente) para comprar um ou pedir a um amigo ou membro da família que compre um online para você.
Perguntas frequentes adicionais do DoorDash Cash on Delivery
1. E se o driver do DoorDash não tiver alterações suficientes?
Os motoristas são encorajados a aceitar “Pagamento na Entrega” somente se conseguirem ter o troco suficiente para o cliente. No entanto, erros acontecem e os motoristas podem ficar sem troco suficiente para retribuir ao cliente.
O protocolo da DoorDash nesta situação é o primeiro para informar o cliente sobre a situação. Infelizmente, isso também significa que eles não podem entregar a entrega ao cliente, mas devolvê-la ao restaurante.
Eles devem entrar em contato com o suporte do DoorDash e pedir-lhes para criar outra entrega. Se isso acontecer muitas vezes, os motoristas da DoorDash podem obter uma suspensão ao receber pedidos de “Pagamento na Entrega”.
2. O DoorDash ainda aceita dinheiro durante a crise da Covid?
Como mencionado, a DoorDash suspendeu o recurso “Dinheiro na entrega” em seu aplicativo. Além disso, como muitas empresas de entrega, eles estabeleceram o sistema de "entrega sem contato" como as configurações padrão em todos os seus pedidos.
Quando um cliente faz o pedido, a opção “Deixar na minha porta” é exibida. Você pode inserir instruções adicionais para garantir que o Dasher conclua a entrega.
Os Dashers também devem usar máscaras durante as entregas. Não se sabe quando o DoorDash retomará a opção "Pagamento na entrega" neste momento.
3. Preciso de uma mudança exata para a entrega do DoorDash?
Se você for um Dasher, é preferível ter troco suficiente para a entrega quando for pago em dinheiro. Isso torna as coisas mais fáceis para você e para o cliente. Se você não tem o troco exato, não é uma boa ideia confiar na esperança de que o cliente deixe uma gorjeta.
No entanto, o oposto também pode acontecer. O cliente pode não ter dinheiro suficiente em mãos para pagar o pedido.
Nesse caso, eles não podem receber o pedido, e o Dasher terá que devolver o pedido ao restaurante. O Dasher é então compensado com metade do valor mínimo garantido.
4. E se o cliente reclamar que pagou online?
Esta pode ser uma situação desconfortável, mas os Dashers devem saber que isso é impossível. O Dasher deve informar ao cliente que houve um erro e que ele deverá devolver a comida ao restaurante. O Dasher terá que notificar o suporte do DoorDash sobre o incidente.
5. Posso mudar meu pedido do DoorDash de crédito para dinheiro?
Como o sistema “Pagamento na Entrega” foi descontinuado no momento, você não precisa se preocupar com isso.
No entanto, mesmo enquanto ainda estava disponível, você não poderia mudar para entrega em dinheiro depois que o pedido já tivesse sido feito. Se você insistir em pagar em dinheiro, a única opção é cancelar o pedido atual e fazer outro. Então, vamos ver como você pode cancelar um pedido do DoorDash por meio do aplicativo:
1. Abra o aplicativo DoorDash e vá para a guia “Pedidos”.
2. No canto superior direito, selecione “Ajuda”.
3. Vá para o “Menu Ajuda” e selecione “Cancelar pedido”. Ou selecione o botão “Cancelar pedido” na seção “Detalhes do pedido”.
4. Em seguida, siga as instruções na tela.
No entanto, lembre-se de que você só pode cancelar um pedido que ainda não foi entregue. Além disso, você só receberá um reembolso total se o restaurante ainda não tiver confirmado seu pedido e o Dasher não tiver sido atribuído.
Um reembolso parcial é possível se o restaurante tiver confirmado, mas o Dasher não foi atribuído. Por fim, você não receberá nenhum reembolso se o restaurante for confirmado e o Dasher tiver sido atribuído ao seu pedido.
6. Como dou gorjeta com dinheiro ao usar o DoorDash?
O DoorDash possui um recurso de gorjeta embutido no aplicativo. Se você costuma dar gorjetas, pode contar com este sistema para garantir a gorjeta para o Dasher. Você pode escolher uma das dicas do Dasher recomendadas no aplicativo ou selecionar “Outro” para inserir o valor manualmente.
No entanto, algumas pessoas se sentem mais confortáveis com a ideia de verificar o serviço antes de dar uma gorjeta. Isso os deixa com a opção de dar uma gorjeta pessoalmente em dinheiro.
As diretrizes gerais da indústria de serviços se aplicam a este sistema. Dependendo de sua fatura total para o pedido, adicione algo entre 10-20% do custo da fatura para a gorjeta.
Muitos motoristas do DoorDash apreciam a gorjeta em dinheiro porque podem embolsar o dinheiro imediatamente e não esperar pelo depósito direto do DoorDash. Além disso, dar gorjeta em dinheiro permite que eles saibam quem deu a gorjeta. As dicas por meio do aplicativo são anônimas.
7. Devo derrubar o driver do DoorDash?
O DoorDash incentiva fortemente seus clientes a darem gorjetas aos motoristas. Na verdade, o modelo de negócios, de muitas maneiras, depende do fato de que a maioria dos clientes dá gorjeta aos Dashers.
É por isso que o DoorDash inclui a seção de dicas antes de prosseguir para o checkout. No entanto, se você não quiser deixar uma gorjeta ou quiser dar uma gorjeta ao Dasher em dinheiro, você deve prosseguir para “Outro” para inserir a soma zero.
Esperando a devolução do dinheiro na entrega no DoorDash
A crise da Covid-19 atingiu uma pausa no recurso “Pagamento na entrega” no DoorDash. No entanto, você ainda pode dar uma gorjeta ao Dashers em dinheiro, se quiser. Você também pode fazer tudo no aplicativo, incluindo fazer o pedido e dar gorjeta.
Por enquanto, o DoorDash, como muitos outros aplicativos de entrega sob demanda, oferece “entrega sem contato”, o que parece estar funcionando bem. O que o futuro reserva para empresas como a DoorDash ninguém sabe, mas, por enquanto, clientes satisfeitos podem dar dicas aos Dashers de duas maneiras diferentes.
Você usa o DoorDash? Qual é o seu método de gorjeta preferido? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
