A tecnologia não é perfeita. Todos os tipos de erros acontecem o tempo todo. Especialmente depois de um longo dia de trabalho quando você só quer sentar na frente da TV, assistir Netflix e relaxar. Irritante, certo?
Bem, se você vir o código de erro NW-3-6 em vez de seu programa de TV favorito, não se preocupe. Temos mais de uma correção que o ajudará a resolver o problema.
O que é o código de erro NW-3-6 e como corrigi-lo
Antes de começar a corrigir o erro, você provavelmente deseja saber o que esse código significa. Junto com o código, esta mensagem será exibida em sua tela:
Estamos tendo problemas para conectar ao Netflix. Por favor, tente novamente ou visite: www.netflix.com/help.
Isso significa que o dispositivo em que você está transmitindo não pode estabelecer uma conexão com o Netflix. Provavelmente há um problema com a rede ou configuração. Portanto, é o seu provedor de Internet local ou um problema com o dispositivo de streaming. Felizmente, você pode tentar várias coisas para resolver esse erro. Aqui estão algumas correções gerais para qualquer dispositivo de streaming que você está usando.
1. Certifique-se de que sua Internet está funcionando
Antes de qualquer coisa, verifique se o roteador está ligado e se o dispositivo de streaming Wi-Fi está habilitado. Em seguida, verifique se o dispositivo de streaming tem acesso à Internet.
Observe que você também pode conectar outro dispositivo ao Wi-Fi para verificar seu sinal. Se outro dispositivo tiver acesso à Internet, mas seu dispositivo de streaming não, o sinal pode estar muito fraco. Você pode querer mover o dispositivo de streaming para mais perto do roteador.
2. Reinicie o seu dispositivo
É possível que uma interrupção temporária tenha causado a desconexão do dispositivo do Wi-Fi. Se for esse o caso, espere até que ele se conecte novamente.
Se o dispositivo não estiver desconectado e não tiver acesso à Internet, você pode desconectá-lo manualmente e conectá-lo novamente. Isso pode atualizar a conexão.
Você também pode reiniciar o dispositivo desligando-o e ligando-o novamente e aguardando até que ele se reconecte à Internet. Isso pode funcionar porque reiniciar o dispositivo limpa o cache.
3. Reinicie ou reinicie o roteador
Outra forma é reiniciar o roteador ou o modem.
Você pode até redefini-los para as configurações padrão, mas certifique-se de saber suas credenciais antes de fazer isso. Se você esqueceu seu nome de usuário e senha, precisará entrar em contato com seu provedor de Internet para que eles façam login novamente.
4. Conecte o dispositivo diretamente ao modem
Se o roteador ainda estiver causando problemas e reiniciá-lo não ajudar, você pode ignorá-lo completamente. Um cabo Ethernet resolverá esse problema em um segundo. Conecte seu dispositivo diretamente ao modem e evite problemas de roteador.
Antes de fazer isso, não se esqueça de desligar seu dispositivo de streaming. Além disso, primeiro ligue o modem e espere que ele estabeleça uma conexão antes de ligar o dispositivo.
5. Desconecte o servidor proxy
Se você estiver usando uma VPN ou um servidor proxy enquanto assiste ao conteúdo da Netflix, desconecte-os e tente conectar-se ao serviço sem eles. Eles podem estar causando o erro.
6. Defina DNS como automático para consoles de jogos
Essa correção é um pouco mais específica e você pode experimentá-la se tiver um Xbox ou PlayStation.
Para Xbox, faça o seguinte:
- Encontre o botão Guia em seu controlador e pressione-o.
- Abrir configurações.
- Selecione Configuração do sistema.
- A partir daí, selecione Configuração de rede e, em seguida, Configurar rede.
- Encontre Configurações de DNS e selecione a opção.
- Escolha Automático.
- Desligue o Xbox, ligue-o novamente e tente acessar o Netflix.
Para PlayStation, siga as etapas abaixo:
- Abra o menu principal e selecione Configurações.
- Encontre Configurações de rede e, a partir daí, escolha Configurações de conexão com a Internet.
- A partir deste menu, selecione Personalizado.
- Escolha a opção de conexão WiFi ou com fio.
- Em Configuração de endereço IP, escolha Automático.
- Em DHCP hostname, escolha Do Not Set.
- Para configuração de DNS e MTU, escolha Automático.
- Para Servidor proxy, escolha Não usar.
- Quando terminar, selecione X para terminar e escolha Testar conexão para ver se você resolveu o problema.
Você também pode definir um endereço IP estático para uma smart TV seguindo estas instruções:
- Abra o menu Configurações.
- Selecione Rede.
- A partir daí, escolha Status da rede.
- Certifique-se de anotar as informações em endereço IP, sub-rede e gateway.
- Retorne à rede e selecione a opção Definir rede no manual.
- Digite as informações que você anotou nos campos correspondentes.
- Digite servidor DNS público do Google 8.8.8.8 em DNS.
- Tente acessar o Netflix para verificar se a correção funcionou.
Reparando o erro NW-3-6
Há mais uma coisa que não contamos a você.
Se você tentar tudo o que sugerimos e nada parecer funcionar, pode não ser você. Pode ser o Netflix. Se o servidor estiver temporariamente inativo, não há nada que você possa fazer a respeito. Espere um pouco e tente transmitir novamente. Esperançosamente, eles terão resolvido o problema até então.
No entanto, na maioria dos casos, não é o Netflix, mas sua conexão com a Internet. Uma de nossas soluções fáceis permitirá que você continue assistindo ao seu conteúdo favorito neste serviço de streaming.
Qual correção da nossa lista funcionou para você? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
