Desde que a Disney lançou seu serviço de streaming, as pessoas se aglomeraram para assistir a todos os títulos populares, antigos e novos. Um dos principais argumentos de venda do lançamento foi The Mandalorian - um novo programa de TV Star Wars.
Com tanto entusiasmo, a demanda pela estreia da série sobrecarregou a infraestrutura de servidores da Disney. Foi então que surgiram os primeiros casos do Código de Erro 42. Como mais tarde descobriu-se, esta não foi a única vez que esse erro causou problemas para os visualizadores. Felizmente, a solução é bastante simples.
O que é o código de erro 42?
Com o Erro 42, não há muitas dúvidas de onde está o problema. Este código basicamente informa que seu dispositivo não pode estabelecer uma conexão com o serviço Disney Plus.
Uma das razões para isso pode ser que o serviço da Disney está enfrentando alguns problemas de servidor no momento. Por outro lado, sua conexão com a Internet também pode apresentar alguns problemas. Independentemente do motivo, existem soluções para os dois problemas.
Os servidores Disney estão sobrecarregados
Em horários de pico, os servidores da Disney podem ficar sobrecarregados. Isso basicamente evita que seu dispositivo se conecte ao Disney Plus, independentemente da velocidade de sua conexão com a Internet.
A única maneira de resolver isso é esperar até que os servidores estejam novamente disponíveis. Isso pode durar de alguns minutos a algumas horas.
Sua conexão com a Internet tem problemas
Outro motivo para não conseguir se conectar ao Disney Plus é quando sua conexão com a Internet está apresentando problemas. Dependendo do motivo por trás disso, você pode ou não ser capaz de fazer algo a respeito.
Pode ser que sua operadora de Internet esteja tendo alguns problemas de rede no momento. Por outro lado, não há nada que você possa fazer a respeito. No lado positivo, isso significa que seu equipamento de Internet está funcionando corretamente e você só tem que esperar até que a conexão volte a funcionar.
Se houver um problema com seu modem ou roteador Wi-Fi, há algumas coisas que você pode fazer para restaurar a conexão. Em primeiro lugar, reinicie o seu modem de Internet. Para fazer isso, simplesmente desconecte-o da tomada, aguarde aproximadamente 20 segundos e conecte-o novamente. Na maioria dos casos, isso deve resolver todos os problemas que você possa ter enfrentado com a Internet.
Se você tiver um roteador Wi-Fi como um dispositivo separado, que não esteja integrado ao seu modem de Internet, reinicie-o também. Repita o procedimento de desligar / ligar conforme mencionado acima.
Em seguida, certifique-se de que o dispositivo que você está usando para assistir ao Disney Plus conseguiu se conectar ao seu Wi-Fi sem problemas. Antes de tentar entrar no Disney Plus, certifique-se de que a conexão esteja funcionando corretamente. Você pode fazer isso iniciando outro serviço em seu dispositivo que requer a Internet. Se estiver funcionando sem problemas, é hora de tentar se conectar ao Disney Plus.
Se nenhuma dessas recomendações ajudar, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do seu provedor de Internet. Explique o seu problema e diga tudo o que você fez até agora. Esperamos que eles consigam resolver quaisquer problemas que você tenha com sua conexão à Internet.
Sua Internet está lenta
Como muitos outros serviços de streaming, o Disney Plus também oferece seu conteúdo em resolução 4K. Se você está tendo problemas para assistir desta forma, sua conexão com a Internet pode simplesmente não ser rápida o suficiente. Se não houver largura de banda suficiente para 4K, você pode considerar mudar para uma resolução Full HD 1080p. Ele consome consideravelmente menos largura de banda do que 4K.
Para ter certeza de que sua Internet é rápida o suficiente, você pode testar sua velocidade usando um teste de velocidade online popular como o Ookla Speedtest. Além disso, você pode simplesmente digitar “teste de velocidade” na pesquisa do Google e usar sua versão do teste. Seja qual for a sua escolha, lembre-se de que a velocidade mínima para assistir a conteúdo 4K é de 5 Mbps.
Outra coisa que você pode fazer é garantir que não haja outros dispositivos usando a mesma conexão Wi-Fi ou Ethernet. Isso inclui seu computador desktop, laptop, consoles e quaisquer outros dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Se algum deles começar a atualizar seu software, isso pode atrapalhar muito sua experiência no Disney Plus.
Se você estiver usando um navegador para assistir ao Disney Plus, considere limpar o cache. Você pode encontrar esta opção no menu de configurações do navegador. Geralmente está na seção de privacidade e segurança.
Uma última coisa que você pode tentar é atualizar o firmware em seu roteador Wi-Fi. Para fazer isso, faça login no roteador e verifique se há alguma atualização de firmware recente que você possa instalar. Enquanto você estiver lá, você também pode alterar as configurações de DNS do roteador para uma destas opções: OpenDNS, Google ou Cloudflare.
Se nenhuma dessas sugestões permitiu que você atingisse 5 Mbps ou mais, talvez você devesse considerar atualizar seu plano de Internet residencial para um mais rápido.
Colocando Disney Plus Online de Volta
Depois de restabelecer a conexão com o Disney Plus, é hora de descontrair, relaxar e desfrutar de seu programa de TV ou filme favorito. Com tanto conteúdo disponível, você tem centenas de horas de entretenimento disponíveis ao seu alcance.
Você conseguiu resolver o Código de Erro 42? Qual foi a razão por trás disso? Por favor, compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
