O Kindle Fire não faz download de aplicativos - O que fazer

Como qualquer outro dispositivo Android, os tablets da Amazon permitem que você baixe e execute muitos aplicativos móveis. Como os dispositivos usam uma versão do Android desenvolvida especialmente para a Amazon, você deve contar com a Amazon Appstore como fonte.

Às vezes, você pode ter pequenos problemas de sincronização com seus tablets Kindle Fire. Por exemplo, você escolhe instalar um aplicativo e não faz o download. Além disso, pode ocorrer que o download do aplicativo seja bem-sucedido, mas não apareça no seu dispositivo. Outras vezes, os aplicativos não são sincronizados ou atualizados, mesmo que você os tenha configurado para isso. Este artigo discute soluções para problemas de download de aplicativos em tablets Kindle Fire.

Kindle Fire: etapas de preparação para resolver problemas de download

Antes de prosseguir com a solução de problemas de download do aplicativo, você precisará realizar algumas verificações primeiro.

1. Seu Kindle Fire pode estar sem espaço de armazenamento, por isso não pode receber nenhum conteúdo novo. Limpe-o excluindo todo o conteúdo que você já consumiu e não usa mais.
2. Certifique-se de que seu tablet Fire esteja conectado a uma rede Wi-Fi. Do contrário, você não conseguirá acessar a Amazon Appstore. Isso o impediria de comprar ou baixar qualquer conteúdo. Além disso, os aplicativos em seu dispositivo não são sincronizados ou atualizados.
3. Verifique se o Whispersync está ativado. Este serviço permite que você sincronize o conteúdo entre sua conta Amazon e seu Fire Kindle. Isso é especialmente importante se você tiver vários e-books e conteúdos de audiolivros. Para verificar se o serviço funciona, siga estas etapas:
   1. Abra “Gerenciar seu conteúdo e dispositivos” em um navegador.
   2. Clique em “Preferências”.
   3. Clique em “Sincronização do dispositivo (configurações do Whispersync)”.
   4. Verifique se “Whispersync Device Synchronization” está definido como “ON”.
4. Ative a sincronização em seu tablet Fire deslizando de cima para baixo na tela e tocando em "Sincronizar". Esta etapa permite que seu dispositivo obtenha as atualizações necessárias e baixe o conteúdo para seus aplicativos. Lembre-se de que, se houver arquivos grandes dos quais você precise fazer o download, pode levar algum tempo para serem concluídos.
5. Verifique se suas configurações de pagamento estão corretas. Do contrário, você não poderá comprar nenhum conteúdo novo. Este cenário também desabilita a sincronização do outro conteúdo, evitando que ele seja aberto.
   1. Abra “Gerenciar seu conteúdo e dispositivos” em um navegador.
   2. Clique em “Preferências”.
   3. Clique em “Configurações de pagamento digital”.
   4. Clique em “Editar método de pagamento” para verificar suas configurações de pagamento 1-Click. Atualize-os se necessário.

      

Solução de problemas de download

Uma das verificações anteriores pode ter resolvido seu problema com os downloads do aplicativo. Se nenhuma das opções acima for útil, há mais algumas opções para tentar.

1. Entregue manualmente o conteúdo de sua conta da Amazon para o seu dispositivo.
   1. Abra “Gerenciar seu conteúdo e dispositivos” em um navegador.
   2. Clique na guia “Conteúdo”.
   3. Selecione o conteúdo que deseja entregar ao Kindle Fire.
   4. Clique no botão “Entregar” acima da lista de conteúdo.
   5. O menu pop-up “Entregar” será aberto.
   6. Selecione seu tablet Fire no menu suspenso "Dispositivos selecionados".
   7. Clique no botão “Entregar” para sincronizar o conteúdo com seu tablet.

      

2. Certifique-se de que seu Kindle Fire suporta o conteúdo que você deseja obter.
   1. Alguns aplicativos podem ser incompatíveis com seu dispositivo. Para verificar a compatibilidade, encontre o aplicativo na Amazon Appstore e leia a página “Detalhes”.
   2. Quando você quiser alternar entre ler e ouvir um e-book, o serviço “Whispersync for Voice” da Amazon o ajudará a fazer isso. Se mudar para a versão de áudio causar problemas, o título provavelmente não apresenta uma versão de áudio.
3. Se você não configurou corretamente suas opções de pagamento antes de comprar, pode ser necessário recomprar seu conteúdo. Dessa forma, você enviará a transação para que ela seja processada. Claro, você só será cobrado uma vez, com base no pagamento real bem-sucedido.
4. Como último recurso, você pode reiniciar o dispositivo. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o Kindle Fire desligue. Este processo demorará cerca de 40 segundos. Depois de fazer isso, solte o botão Liga / desliga. Se o seu tablet desligar totalmente sem reiniciar, ligue-o pressionando o botão Liga / Desliga.

Solução de problemas bem-sucedida

Pelo menos uma das ações mencionadas certamente resolverá seu problema com os aplicativos que não baixam. Os serviços online da Amazon ajudam a organizar e monitorar todo o conteúdo disponível em sua biblioteca. Se você precisar remover algo do Kindle Fire, não se preocupe, ele está armazenado online com segurança.