Um dos problemas mais comuns que afetam os usuários do iPhone é o problema do iPhone não consegue verificar a identidade do servidor. Na verdade, esse problema também foi relatado em outros dispositivos iOS.
O problema em questão afeta os tipos de conta POP3 e IMAP. No entanto, os usuários cujos dispositivos executam o Mac iOS 10.2x reclamaram com mais frequência sobre esse problema do iOS.
Como o iPhone não consegue verificar a identidade do servidor é um tópico tão popular entre os usuários que preferem os produtos da Apple, decidimos explicar o problema e ajudá-lo a resolvê-lo.
Vamos começar explicando por que esse problema ocorre em primeiro lugar.
O que é que o iPhone não consegue verificar o erro de identidade do servidor?
Sempre que você deseja usar um determinado serviço de e-mail, o iPhone tenta se conectar ao servidor desse provedor de e-mail. Esse processo envolve muitos dados circulando entre o iPhone e o servidor. O servidor está lendo os dados do seu iPhone, verificando-os e validando-os. Após a conclusão desse processo, um conjunto diferente de dados está sendo enviado de volta para o seu iPhone.
Esses dados podem ser manipulados por terceiros (como criminosos cibernéticos) e suas informações confidenciais podem ser facilmente expostas.
Como a conexão com um servidor é necessária, mas ainda representa um risco, os servidores incorporaram certificados de segurança que iPhones e outros dispositivos podem ler. Então, como isso funciona?
Simplificando, seu iPhone irá solicitar o certificado SSL do servidor sempre que tentar se conectar a ele. O servidor responderá enviando o certificado para o seu iPhone para validação. O seu iPhone irá essencialmente verificar se o certificado é confiável ou não. Também irá percorrer os detalhes da sua conta e ver se tudo corresponde. Tudo isso acontece em segundo plano.
Caso seu iPhone determine que o certificado expirou, não corresponde ao nome de domínio ou que não foi assinado por uma empresa de confiança, ele o jogará fora e interromperá a conexão.
Depois que a conexão entre o servidor e o iPhone for interrompida, você verá o erro iPhone não é possível verificar a identidade do servidor exibido na tela.
Embora a leitura de certificados tenha sido implementada por motivos de segurança, às vezes esse processo pode cometer um erro e exibir o erro, embora nada esteja errado.
Este erro ocorre com mais frequência quando:
- Você mudou para uma conta diferente.
- Você criou uma nova conta no seu dispositivo iPhone.
- O servidor alterou seu certificado ou o certificado expirou.
Como você pode resolver esse problema no seu iPhone?
Existem algumas correções que podem resolver esse problema. No entanto, às vezes os desenvolvedores no final do servidor têm que fazer sua "mágica" nos bastidores para ajudar os usuários a se conectar. Veremos o que você, como usuário do iPhone, pode fazer.
Recrie sua conta do iPhone Mail
A sugestão mais comum vinda diretamente dos desenvolvedores da Apple é remover completamente sua conta de e-mail do iPhone e substituí-la por uma nova. Veja como você pode fazer isso:
- Faça login em seu dispositivo iPhone.
- Navegue até as configurações do seu iPhone.
- Toque na opção Correio.
- Selecione contas. Isso exibirá todas as contas que você armazenou no seu dispositivo iPhone.
- Toque na conta que você deseja remover.
- Deslize essa janela para cima e você verá opções adicionais que você pode usar.
- Toque no botão Excluir conta na parte inferior da tela. Este botão geralmente é vermelho.
- Depois de tocar no botão Excluir conta, o iOS solicitará que você confirme sua decisão. Toque em Confirmar.
Isso é tudo quando se trata de remover uma conta de e-mail do iPhone. Agora é hora de criar e adicionar um novo. As etapas a seguir mostrarão como você pode fazer isso.
- Navegue até as configurações do seu iPhone.
- Pesquise o ícone de Mail, Contatos, Calendários e toque nele.
- Toque em Adicionar conta. Este recurso está localizado na seção Contas.
- Selecione Outro.
- Depois disso, você poderá ver a opção Adicionar conta de e-mail. Toque nele para continuar.
- Uma nova janela aparecerá onde você terá que inserir as informações solicitadas. Isso inclui seu endereço de e-mail, senha, etc.
- Insira as configurações para o servidor de e-mail de entrada e saída.
- Depois que tudo for verificado, você notará as opções Cancelar ou Salvar na parte superior da tela. Toque em Salvar para adicionar sua nova conta do iPhone.
Como você encontrou o erro em questão, isso significa que seu telefone está usando SSL com sua conta do iPhone. Por isso, você precisa ter cuidado ao escolher as portas para o servidor de entrada e saída.
Nossa sugestão é usar as seguintes portas seguras:
Porta do servidor de saída para IMAP e POP: 465 (número da porta)
Servidor de entrada para IMAP: 993 (número da porta)
Porta do servidor de entrada para POP3: 995 (número da porta)
Esse método geralmente resolve o problema.
Desligue o SSL na sua conta de e-mail do iPhone
Como já mencionamos, o motivo pelo qual você está recebendo esta mensagem de erro é porque seu iPhone está usando SSL. Embora haja uma opção que permite desativar o SSL, isso não é recomendado. Ainda assim, se você quiser continuar com isso, aqui está o que você deve fazer:
- Faça login no seu dispositivo iPhone.
- Navegue até o menu Configurações.
- Toque em Mail.
- Selecione contas.
- Toque em sua conta de e-mail para selecioná-lo.
- Toque no rótulo da sua conta novamente.
- Selecione Avançado.
- Localize o controle deslizante Usar SSL e toque nele. O controle deslizante deve estar verde antes de tocar.
- Toque em Conta, que está localizado no canto superior direito da tela.
- Toque em Concluído para terminar.
Adicionar a certificados confiáveis
Dê uma olhada na janela de erro que você recebe. Caso observe o botão Detalhes, você poderá marcar manualmente esse certificado como confiável.
Para fazer isso, toque no botão Detalhes e selecione Confiar.
Teste e livre-se deste erro
Agora você sabe mais sobre essa mensagem de erro comum do iPhone. Você sabe por que isso ocorre e o que pode fazer para resolvê-lo. Teste os métodos que explicamos neste artigo e veja se algum deles ajuda a resolver o problema.
Você tem um método alternativo que pode resolver o problema? Compartilhe com a comunidade TechJunkie nos comentários abaixo.
