O Hotmail costumava ser um serviço de e-mail autônomo até se fundir com o Outlook da Microsoft, anos atrás. Milhões de contas do Hotmail foram comprometidas ao longo dos anos. A maioria dos usuários foi bloqueada de suas contas e, se isso acontecesse com você, as implicações poderiam ser graves. Explicaremos o que fazer se sua conta do Hotmail for bloqueada e como recuperar o controle de seus e-mails.
Mude sua senha
A maneira mais fácil de recuperar o controle de uma conta do Hotmail hackeada é alterar a senha. No entanto, você deve fazer login antes de fazer alterações. Os hackers geralmente deixam as credenciais como estão, para que não sejam detectadas pelo usuário. Se você viu alguma atividade suspeita em seu e-mail, a primeira coisa que você deve fazer é alterar a senha. Veja como você pode fazer isso:
- Faça login em sua conta do Hotmail. Se você ainda conseguir fazer login, altere a senha imediatamente.
- Clique no ícone de engrenagem para acessar a página de configurações. Ele está localizado à direita do nome da sua conta.
- Selecione “Mais configurações de e-mail” nas opções disponíveis. Passe pelas amostras de cores e você verá.
- Selecione “Detalhes da conta” e acesse o menu de idiomas.
- Clique em “Alterar senha” localizado em “Senha e informações de segurança”.
- Digite sua senha existente e sua nova senha nos campos de texto que aparecem. Clique em Salvar. A nova senha deve ser digitada duas vezes para garantir que não haja erros de digitação. O comprimento mínimo de caracteres de qualquer senha é de 8 caracteres. Certifique-se de que sua nova senha tenha algumas letras maiúsculas, números e símbolos para torná-la mais segura.
- Faça login novamente usando suas novas credenciais e verifique as alterações feitas.
NOTA: A Microsoft está ciente dos problemas de segurança do Hotmail, por isso você pode configurá-lo para solicitar a alteração de sua senha a cada 72 dias. Isso pode ajudar a prevenir quaisquer ataques futuros.
Como recuperar o acesso à sua conta
A Microsoft possui um recurso integrado que bloqueia contas suspeitas automaticamente. Você pode não saber que alguém está usando seu e-mail, mas se a Microsoft detectar algo incomum, sua conta será bloqueada temporariamente. Se isso acontecer com você, aqui está o que você deve fazer:
- Vá para a página de login da Conta da Microsoft.
- Selecione “Esqueci minha senha” localizado abaixo das caixas de texto de nome de usuário e senha.
- Quando as opções na página de recuperação de senha aparecerem, selecione aquela que diz: “Acho que outra pessoa está usando minha conta da Microsoft”. Clique em “Avançar” e você irá para a página de recuperação de conta.
- Digite o endereço de e-mail que você suspeita que foi hackeado.
- Conclua o processo de captcha inserindo os caracteres da imagem captcha no campo de texto para continuar.
- Selecione o método que deseja usar para recuperar seu e-mail e clique em “Avançar”. Você pode selecionar um e-mail de backup ou o número de telefone que você vinculou anteriormente à sua conta. O serviço enviará a você um e-mail ou mensagem com um código que você deve inserir no formulário que aparece. Redefina sua senha e você está pronto para continuar. Se você não tiver um backup configurado, selecione “Recuperar a página da sua conta da Microsoft” e prossiga para a próxima etapa.
- Digite o endereço de e-mail na página “Recuperar sua conta da Microsoft” e clique em “Avançar”. Tem que ser seu endereço de e-mail alternativo ativo. Novamente, você terá que inserir o código enviado pela Microsoft. Você pode criar uma nova conta se não tiver um e-mail alternativo. Ao inserir o código, clique em “Verificar” e conclua o processo para provar que você é o proprietário original da conta.
- Insira informações precisas para concluir o processo e clique em “Enviar”. O envio pode levar até 24 horas para ser concluído. Se você forneceu informações precisas, receberá um link para redefinir a senha da sua conta. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro informando que as informações fornecidas são insuficientes ou inválidas.
Vá mais longe e fique seguro
A segurança deve ser uma de suas prioridades ao enviar e receber e-mails. Isso vale em dobro se você usar o correio em questão para realizar negócios ou fazer compras online. Se o seu e-mail for hackeado, você poderá ter problemas graves com os números do seu cartão de crédito ou outras informações confidenciais.
Evite que isso aconteça com uma senha forte que inclui símbolos, números e letras maiúsculas. Certifique-se de inserir um endereço de e-mail alternativo que possa ser usado no caso de sua conta original ser hackeada. Faça o que puder para garantir que suas informações permaneçam privadas.
