O Google Hangouts não conseguiu capturar tantos usuários quanto o Facebook Messenger ou Skype, mas teve um crescimento constante nos últimos anos. É um aplicativo bem polido no qual o Google vem trabalhando desde 2013.
No entanto, ele tem seus bugs e deficiências. Neste artigo, você encontrará soluções para alguns problemas comuns que as pessoas têm ao tentar ingressar em chamadas.
Não é possível participar da chamada do Hangouts do Google em meu computador
Em primeiro lugar, verifique se você está usando um navegador compatível. O aplicativo Hangouts foi projetado para funcionar no Google Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge. Isso não quer dizer que não funcionará em outros navegadores, como o Opera, mas você pode ter alguns problemas se estiver executando uma versão mais antiga.
Se você estiver usando qualquer um dos navegadores listados acima, eles devem realizar atualizações automáticas. No entanto, verifique se o seu navegador está atualizado. Caso contrário, atualize-o manualmente.
Outro problema pode ser o conflito de extensões que você está executando em seu navegador com o Hangouts do Google. Para verificar, encontre as extensões na seção "Ferramentas" do menu de configurações de cada navegador.
Se estiver usando o Chrome, você pode digitar chrome: // extensions / na barra de pesquisa e verá todas as extensões instaladas. Abaixo de cada extensão, você verá um controle deslizante que a ativa e desativa. Você também terá um botão para remover a extensão.
A terceira solução potencial é limpar o cache e os cookies do seu navegador.
Para limpar dados no Chrome, digite chrome: // settings / clearBrowserData em sua barra de pesquisa. Isso exibirá um menu onde você pode selecionar “Limpar dados de navegação”. Você pode escolher o que deseja remover. Certifique-se de que os cookies e os dados em cache sejam verificados e clique em “Limpar dados”.
Não é possível participar da chamada do Hangouts do dispositivo móvel
Se você está tendo problemas para participar de uma chamada do aplicativo Hangouts em um dispositivo móvel, existem outros problemas em potencial.
O problema mais comum que o Hangouts tem em dispositivos móveis é com permissões. Em outras palavras, o Google Hangouts não tem permissão para realizar as ações necessárias para completar a chamada.
A maneira mais fácil de resolver esse problema é reinstalar o aplicativo.
Para excluir o aplicativo em um dispositivo iOS, encontre-o na tela inicial e toque e segure o ícone. Quando um menu aparecer, toque no botão “Excluir aplicativo”. Em dispositivos Android, você pode seguir o mesmo procedimento, mas, em vez disso, tocará em “Desinstalar”.
Depois de excluí-lo, encontre o aplicativo em sua respectiva loja de aplicativos e faça o download novamente.
Esse método tem um benefício adicional, pois limpa o cache e os dados do aplicativo também. Você terá que fazer login novamente após instalá-lo, mas o procedimento pode esclarecer muitos problemas.
Na primeira vez que você executar o aplicativo, ele pedirá permissão para acessar certas funções do seu telefone. Aceite todas as permissões solicitadas e tente fazer uma chamada.
Atualize o Chrome e verifique sua conexão de rede
É possível que sua conexão atual não seja forte o suficiente para suportar uma chamada do Hangouts.
Para verificar isso rapidamente, você pode tentar usar outra rede para ingressar na chamada. Se você tiver sucesso, provavelmente está lidando com uma conexão fraca.
Você também pode verificar sua conexão usando a extensão Diagnóstico de conectividade do Chrome. Baixe-o na loja da web do Chrome e execute-o em seus aplicativos do Chrome.
A extensão de diagnóstico executará automaticamente uma verificação e mostrará se há algum problema de conectividade. Se a extensão concluir que está tudo OK, o problema não é com sua rede.
Hang Out com Google Hangouts
O Google Hangouts é um serviço bastante confiável e compatível com a maioria dos navegadores e extensões.
No entanto, pode haver um pequeno conflito que está impedindo você de entrar em uma chamada. Usar o Chrome e desabilitar extensões é uma excelente maneira de corrigir a maioria dos problemas. Reinstalar e limpar o cache do aplicativo e do dispositivo também pode salvar o dia.
Em plataformas móveis, tente reinstalar o aplicativo Hangouts e aceite todas as permissões.
Você conseguiu resolver o problema? Agora você pode participar de conversas no Hangouts? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
