Se você já usa o iTunes há algum tempo, é provável que seu histórico de compras seja bastante longo e variado. Mesmo que o iTunes tenha se separado em Apple Music, Apple TV e Apple Podcasts, você ainda pode encontrar seu histórico de compras no iTunes. Se desejar ou ousar, você pode visualizar seu histórico de compras do iTunes usando os procedimentos a seguir.
Visualize seu histórico de compras usando o iTunes
Gerenciar suas compras permite que você baixe novamente itens comprados anteriormente, certifique-se de que ninguém mais conseguiu seu login e veja quanto você gastou ao longo dos anos. Se você quiser ver seu histórico de compras do iTunes, leva apenas alguns segundos.
- Aberto “ITunes” e faça login com seu ID Apple.
- Usando a barra de menus na parte superior, escolha “Conta -> Exibir minha conta.”
- Na seção “Histórico de compras”, clique em “Ver tudo.”
- As compras nos últimos 90 dias aparecem na tela por padrão.
- Se você quiser se aprofundar em seu histórico de compras, clique no ícone acento circunflexo vermelho para cima e para baixo para selecionar um ano.
- Escolha o ano que deseja visualizar na lista suspensa.
- Agora você verá todas as compras do ano selecionado.
- Para filtrar ainda mais a lista, clique no ícone acento circunflexo vermelho para cima e para baixo recém-exibido na segunda opção de filtro.
- Escolha o que você gostaria de ver.
- A lista de compras recém-filtrada aparecerá. Você pode clicar em “Mais” em qualquer entrada para ver mais informações.
Dependendo de quantas compras você fez, a lista de histórico filtrada pode demorar um pouco para carregar. Sua história inclui qualquer compras que você fez, como filmes, músicas, aplicativos, etc.. Você também verá todas as compras grátis também. Além disso, qualquer Filmes em Blu-ray ou DVD que você adicionou ao iTunes usando um código também aparecerão, como o exemplo abaixo.
Veja o seu histórico de compras no iPhone ou iPad
Para obter a imagem completa, você realmente precisa ter o iTunes instalado no seu computador. Se você não tiver acesso a ele no momento, pode verificar alguns detalhes com um iPhone ou iPad.
- Navegue até Ajustes e iTunes e App Store.
- Digite seu ID Apple, se solicitado.
- Verifique as informações de pagamento para poder acessar as compras dos últimos 90 dias. Este processo não funciona em todos os dispositivos, aparentemente, então sua milhagem pode variar.
Como alternativa, visite a página Relatório de um problema da Apple para ver a atividade dos últimos 90 dias.
Veja o histórico de compras do iTunes mais atrás
Depois de apresentar sua lista de compras, você pode extrair um pouco mais de informações se desejar.
Selecione a seta cinza ao lado da compra selecionada para ver mais informações sobre ela. Ele exibirá a hora e a data, o número do pedido, o item exato, o custo e outras informações pertinentes. A partir daí, você pode prosseguir ou relatar um problema com uma compra.
Gerenciando discrepâncias em seu histórico de compras do iTunes
Se você está olhando seu histórico de compras do iTunes para ver se sua conta pode ter sido comprometida, você pode ver aqui exatamente o que foi comprado e quando. Se você perceber que algo está errado, verifique sua conta de crédito ou débito para ver se o dinheiro foi retirado. Em caso afirmativo, selecione o botão Informar um problema ao lado de Concluído.
Antes de relatar um problema à Apple, faz sentido verificar se há outro motivo para a discrepância. Alguns status de conta podem significar que seu histórico não está como você acha que deveria. Eles incluem suspensão de autorização, cobrança atrasada, renovação de assinatura ou compra do Family Sharing.
Uma autorização suspensa é onde seu banco mantém uma compra para verificar sua validade. Eles podem entrar em contato com você para se certificar de que é legítimo. Isso geralmente acontece apenas quando você compra no iTunes ou se algo sinaliza para os sistemas do banco.
Uma cobrança atrasada geralmente é a mesma coisa que uma suspensão de autorização. Algo dentro do seu banco está atrasando o pagamento. Isso é raro e geralmente muito temporário.
Uma renovação de assinatura pode aparecer em seu histórico de compras como resultado de alguém ingressar no Family Sharing. Esta é uma consulta comum, pois alguém que se inscreve no Family Sharing traz consigo suas assinaturas, que aparecerão no histórico de compras.
Uma compra do Family Sharing é onde alguém no Family Sharing faz uma compra. Você pode não reconhecê-lo, portanto, será necessário verificar com sua família para verificar.
Se você vir algo que não reconhece em seu histórico de compras do iTunes e tiver verificado essas condições, informe o problema à Apple imediatamente. Visite a página de informações sobre cobranças da Apple para saber mais sobre como gerenciar pagamentos.
Você também pode remover a forma de pagamento se observar alguma atividade acontecendo agora. Você sempre pode adicioná-lo novamente mais tarde.
Agora você sabe como visualizar seu histórico de compras do iTunes e o que fazer se encontrar alguma discrepância. Espero que ajude!
