Se seus dispositivos Amazon Echo Dot começarem a se comportar de maneira estranha, não se preocupe. Você não tem nada a temer. Um simples reset de fábrica trará o Echo Dot de volta à sua antiga glória. Fazer isso, no entanto, pode não ser tão simples.
Para ajudá-lo, aqui está como realizar a redefinição de fábrica em seu dispositivo Amazon Echo Dot.
Reinicialização de fábrica usando o aplicativo Alexa
Toda a interface do Echo Dot é o aplicativo Alexa. Este aplicativo é instalado no seu dispositivo de telefone / tablet e é usado para emitir comandos e navegar no dispositivo. A maneira mais direta de redefinir os padrões de fábrica do Amazon Echo Dot seria rodar o aplicativo Alexa no seu telefone / tablet. Em seguida, vá para Dispositivos, seguido pela entrada Echo & Alexa.
Agora, na lista de alto-falantes, selecione aquele que você deseja redefinir. No próximo menu, navegue até Redefinição de fábrica e toque nesta opção. Confirme que deseja realizar a redefinição de fábrica e o dispositivo deve reiniciar.
Usando os botões
Em alguns casos, pode haver um erro que está impedindo você de se comunicar com o dispositivo Echo Dot. Você não poderá usar o aplicativo Alexa para realizar uma redefinição de fábrica nesta instância. Felizmente, os dispositivos Echo podem redefinir as configurações de fábrica usando os botões do próprio dispositivo. Amazon Echo Dot não é exceção aqui.
O padrão de redefinição, no entanto, depende da geração do seu dispositivo Dot. Vamos revisar cada ponto para que você possa realizar a redefinição facilmente.
O Echo Dot de primeira geração possui um botão de reinicialização. Usando um clipe de papel, mantenha pressionado o botão de reinicialização localizado na parte traseira do dispositivo por 5 segundos. A luz desligará e acenderá novamente se você tiver feito isso corretamente.
O Echo Dot de segunda geração requer que você pressione e segure os botões Diminuir volume e Desligar microfone ao mesmo tempo. Você precisa fazer isso por cerca de 20 segundos. Solte quando o anel de luz começar a brilhar em laranja.
Os dispositivos Echo Dot de terceira geração exigem que você mantenha pressionado o botão Action. Faça isso por cerca de 25 segundos e o dispositivo deve ser redefinido para os padrões de fábrica.
Antes de reiniciar
Embora a redefinição de fábrica seja uma maneira infalível de garantir que seu problema seja corrigido (a menos que o dispositivo não responda completamente), ela excluirá todas as configurações personalizadas que você fez ao longo do tempo.
Embora configurar as coisas novamente não seja tão complicado, você pode tentar reiniciar o dispositivo regularmente antes de realizar a redefinição de fábrica.
Por exemplo, se o dispositivo simplesmente não responder, você não precisa segurar os botões e mudar para as configurações de fábrica imediatamente. Talvez tudo que você precise fazer seja desconectar o dispositivo da fonte de alimentação, aguardar alguns segundos e conectá-lo novamente.
Se isso não resolver, desconecte-o, espere algumas horas e tente novamente. Se isso também não funcionar, prossiga para a redefinição de fábrica.
E se não funcionar?
Há uma chance remota de que a redefinição de fábrica não ajude. Talvez seja um erro interno que requer atenção especializada. Em qualquer caso, consulte o site oficial da Amazon e entre em contato com o suporte técnico. Eles o guiarão durante o processo. Lembre-se de mencionar que tentou desconectar o dispositivo da fonte de alimentação, bem como realizar a redefinição de fábrica.
Em qualquer caso, uma vez que o problema seja resolvido, não espere que suas configurações pessoais permaneçam. Você provavelmente terá que personalizar as coisas do zero.
Após a reinicialização
Quer você tenha realizado com sucesso a redefinição para as configurações de fábrica por conta própria ou com a ajuda de um funcionário da Amazon, você precisará ativar o Amazon Echo Dot como fez no dia em que ele chegou pela primeira vez em sua casa. Isso significa registrar-se em uma conta da Amazon e ajustar as configurações novamente.
Cancelamento de registro
Se o motivo para realizar a redefinição de fábrica é que você está se livrando dele, você terá que cancelar o registro do dispositivo de seu aplicativo Alexa. Para fazer isso, abra o aplicativo Alexa em seu telefone ou tablet e vá para Configurações. Então, encontre Configurações do dispositivo, selecione o dispositivo Echo Dot que deseja cancelar e selecione Cancelar o registro. Confirme se solicitado.
Isso removerá efetivamente o Dot da sua conta, permitindo que seja registrado em outra conta da Amazon. Até que você execute o processo de cancelamento de registro, você não poderá registrar o dispositivo em outra conta da Amazon.
Solução de problemas do Echo Dot
Se você está tendo problemas para se conectar ao seu ponto ou tem luzes que não apagam, você pode tentar algumas etapas simples de solução de problemas antes de realizar a redefinição de fábrica. Os problemas e correções comuns do Echo Dot são:
Conectividade com Bluetooth ou wi-fi
- Primeiro, peça a Alexa uma atualização de software. A realização de uma atualização pode corrigir quaisquer problemas de conexão.
- Em segundo lugar, afaste seu dispositivo de qualquer micro-ondas, babá eletrônica ou dispositivos sem fio.
- Terceiro, execute a redefinição de fábrica
Além disso, experimente diferentes opções de wi-fi para ver se o erro se corrige sozinho.
A luz verde ou amarela não desliga
- A luz verde significa que você recebeu uma chamada, se ela travar, tente dizer "Alexa, desligue a chamada". Se isso não funcionar, desligue o ponto e ligue-o novamente.
- A luz amarela significa que você tem notificações pendentes. Feche-os pedindo a Alexa que informe suas notificações. Se isso não funcionar, desligue e ligue o dispositivo.
Esses são os problemas mais comuns, mas você também pode ter problemas para Alexa entendê-lo. Quer seja o seu sotaque ou haja muito barulho, ela é bastante responsiva e precisa para a maioria das pessoas. Se você está preocupado com Alexa está quebrada, tente perguntar algo simples como "Alexa, você pode me ouvir?" Se ela responder, você pode ter outro problema. Se o problema persistir, certamente tente uma redefinição de fábrica e configure Alexa novamente.
Realizando a redefinição de fábrica no Amazon Echo Dot
Antes de realizar a redefinição de fábrica, considere tentar reiniciar o dispositivo desconectando-o da fonte de alimentação. Se você estiver tendo problemas para fazer a redefinição de fábrica, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte da Amazon.
O Echo Dot pode fazer tantas coisas que não é de se admirar que você queira que ele funcione corretamente o mais rápido possível. Uma reconfiguração de fábrica, embora não seja algo que ninguém goste de fazer, provavelmente corrigirá quaisquer problemas que seu Dot esteja tendo.
